Элай Рукосс: “Мир нуждается в людях чести, людях слова – в настоящих мужчинах с чувством собственного достоинства”
С консультантом по развитию розничного бизнеса в сегменте класса люкс Элаем Рукоссом мы чудом успели пообщаться буквально за несколько часов до того, как Киев погрузился в белое безмолвие снежной бури. Почему Элай не любит киевские тусовки, и чего не выносит в отношениях между людьми – читайте далее.
О Вас довольно трудно найти какую-либо информацию в сети – я пыталась.
Это правда. Я человек из закулисья – не шоумен, а тот, кто создает шоу, как шеф-повар в ресторане. Помимо этого, я никогда не говорю о своей личной жизни, о семье – эта тема закрыта для кого бы то ни было. Еще год назад я не был активным в социальных сетях, сейчас это немного изменилось.
Всем, от топ-менеджмента до консультантов, я объясняю, как строить и вести этот бизнес правильно
Чем именно Вы занимаетесь здесь, в Киеве? Что за бизнес привел Вас сюда?
Я разработал тренинги по управлению большими магазинами класса люкс и уже дважды принимал участие в открытии такого уровня в Киеве. Эта информация конфиденциальна – назвать имена компаний я не могу. Благодаря многолетнему опыту в сфере моды, роскоши, бизнеса и управления, я разработал собственные программы обучения по обслуживанию клиентов, менеджменту, по истории моды, терминологии и т.д. Я проводил эти обучения за границей, и это нашло отклик и здесь. Я тот, кто объясняет, как строить и вести этот бизнес правильно. Я работаю со всей командой – от топ-менеджмента до консультантов. И где бы я ни проводил обучение, где бы ни помогал развитию бизнеса, везде стараюсь оставить свой след.
И как у Вас получается вести дела здесь, в Украине?
Скажу вам то, чего никогда не говорил раньше: первая компания в Украине, с которой я работал (компания с очень громким именем), не заплатила мне. Они виртуозно придумали причину не платить. Заниматься переговорами в подобных ситуациях и, уж тем более, опускаться до их уровня и устраивать скандал я не буду: меня воспитывали в семье с высокими моральными ценностями, с понятиями о чести, достоинстве. Так что можете понять меня – с одной стороны, меня не устраивает такое положение дел. С другой стороны, я по-прежнему хочу работать здесь – это своего рода вызов. Здесь чуждый мне менталитет, и люди пользуются сложными способами управления и решения вопросов. Но я вижу здесь успешную перспективу и принимаю этот вызов.
Первая компания в Украине, с которой я работал (с очень громким именем), не заплатила мне. Они виртуозно придумали причину не платить.
Здесь иной менталитет, и люди пользуются иными способами управления, но я вижу здесь перспективу
Я работал с несколькими компаниями и был расстроен уровнем профессионализма некоторых из них. Подчеркиваю, что я не говорю обо всех компаниях – только о моем личном опыте. Первое впечатление было следующим: например, я даю Вам работу – управление рестораном, Вам нужно устроить громкое событие, большое открытие через 2 недели. Время проходит, до назначенной даты остается два дня, и тут Вы отменяете мероприятие. Я был в ужасе – как так? Таким вот было мое первое впечатление. И причина этому – недостаток опыта в области управления и бизнес-планирования. Я чувствовал себя, как «Эл в Стране Чудес». Это очень повлияло на мое личное восприятие – я разозлился и перестал доверять словам этих людей. Такое слово ничего не стоит, – в итоге все заканчивается потерей времени, доверия и мотивации. И после подобных инцидентов в самом начале моей работы в Украине я много чему научился в плане делового общения с людьми.
Вам когда-нибудь приходилось чем-то жертвовать в пользу вашей работы? Отказываться, выбирать между одним и другим?
Да, приходилось, и много раз. У меня было несколько предложений, между которыми мне пришлось выбирать перед поездкой сюда. Мне нравится в Украине – я здесь, чтобы попытаться изменить ситуацию в бизнесе. Здесь очень много профессионалов, но им негде проявить себя. Либо им не выпадает возможность, либо они работают для какого-нибудь богатого парня, вместо того, чтобы работать на себя. Я вижу, что у вас есть некоторые пробелы, и я могу помочь их заполнить – это я и пытаюсь сделать. И пока у меня получается.
Что Вы думаете об украинцах, исходя из опыта общения с ними?
Мне довольно трудно общаться с некоторыми людьми. Из-за крайне различного менталитета. В жизни я научился не доверять никому. Никогда не верил в дружбу. В целом, украинцы замечательные – дружелюбные, добрые, приятные люди. Нынешняя ситуация с погодой доказала мне это еще больше. Но в своей деловой среде я вижу и обратную сторону медали: здесь у людей очень большое эго. В этой стране слишком много «богов и богинь». Здесь слишком много сплетен, и порой я чувствую себя мишенью, которую используют для обсуждения очередного персонажа у него за спиной. Друзья направо и налево рассказывают друг о друге очень личные вещи – мне слишком многое известно об этих людях. Мне, совершенно чужому человек. Как же им доверять?
Украинцы замечательные – дружелюбные, добрые, приятные люди. Нынешняя ситуация с погодой ярко это иллюстрирует
Вы только в Украине видите подобное?
Нет, не только – это есть во всем мире. Но здесь этого в избытке.
Как думаете, почему так?
Из-за неуверенности в себе и зависти к другим. Обсуждая друг друга, люди хотят подчеркнуть свою важность. А еще так происходит, потому что всему миру, не только Украине, тотально не хватает такого понятия как мужественность. Мир нуждается в людях чести, людях слова – в настоящих мужчинах с чувством собственного достоинства, понятием о принципах. Если кто-то приглашает тебя за свой стол, чтобы разделить ужин, – как можно сплетничать об этом человеке, едва он повернется к тебе спиной? Это очень раздражает меня, я ненавижу сплетни и фальшивые улыбки.
Во всем мире тотально не хватает такого понятия как мужественность
Да, но ведь вся индустрия моды сама по себе уже фальшива, разве нет?
Не все люди такие – не все и не везде. Нельзя судить об индустрии моды в целом – мы всегда судим по человеку и степени его толерантности к окружающим. Есть масса прекрасных людей, которые работают в этом бизнесе, и которых я также встретил здесь, в Украине.
Что Вы думаете об уровне сервиса в сегменте класса люкс в Украине?
Я вижу, что консультанты в бутиках говорят с клиентами или свысока, или же лебезят перед ними. И в обоих случаях это неправильно. Во время своих тренингов я объясняю персоналу следующее: если некое VIP-лицо заходит в магазин, не нужно говорить с ним, глядя снизу вверх, – возможно, это влиятельный политик, но сегодня ему нужен костюм. Следовательно – ему нужны Вы. Вы можете ничего не знать о государственных делах, но вам досконально известно, как составить правильный наряд. Так что подходите к человеку с полной уверенностью и говорите с ним на том же уровне.
Преуспеть можно в чем угодно. Важно, насколько сильно вы болеете своим делом, насколько сильно хотите добиться успеха
В работе я диктатор, и мои подопечные уважают и ненавидят меня одновременно: я люблю, чтобы все было идеально, и не допускаю ошибок. Я общаюсь с персоналом, как в армии: сделал что-то хорошо – получи поощрение; делаешь свою работу плохо – точно так же получаешь по заслугам.
Я строг, но справедлив, и я верю в лояльность и доверие между подчиненными и их боссом. Как можно ожидать от своей команды работы с полной отдачей, если вы их не цените? Предположим, рабочий день у консультанта заканчивается в девять часов вечера, но он ежедневно остается до половины десятого ради клиента. И вот в один день он опаздывает на работу на 15 минут, а вы срываетесь на него. Где логика? Это абсолютно неправильно.
А что делает бизнес успешным?
Иногда люди удивляются, что их бизнес не слишком хорошо продвигается, хоть они и объездили полмира, и много всего видели. Ну и что? Я, к примеру, тоже путешествовал по многим местам и обедал в десятках ресторанов. Но это же не делает меня экспертом ресторанного бизнеса, потому что я понятия не имею, что происходит на кухне. Точно так же и в розничном бизнесе, в управление. Если Вы объездили весь мир, но не имеете ни малейшего представления о менеджменте и управлении, как вы можете построить эффективный бизнес? Преуспеть можно во всем – в fashion-менеджменте, в технологиях, да в чем угодно. Важно, насколько сильно вы болеете своим делом, насколько сильно хотите добиться успеха.
В жизни я руководствуюсь принципом: ты всегда можешь стать одним из двух – или кем-то, или никем
Как вышло, что Вы попали в моду, и как началась ваша карьера?
Все произошло случайно. Я наткнулся на вакансию в сети и решил послать свое резюме. Это было время, когда Дубай очень динамично развивался. А мое резюме было практически пустым – с одной лишь строчкой о работе дизайнером аксессуаров для Джорджа Хобейка. Прошло 4 месяца после того, как я послал заявку на рассмотрение своей кандидатуры, и вот мне звонят из Дубая: «Ваш самолет завтра». Это было за 3 дня до Рождества, и для моей семьи это очень традиционный праздник. Но принял решение попробовать свои силы и через 24 часа уже был в самолете. В жизни я руководствуюсь принципом: ты всегда можешь стать одним из двух – или кем-то, или никем. Я сделал свой выбор – упорно трудился, чтобы стать кем-то. И я все еще чувствую себя в начале пути – я хочу достичь многих целей и всегда жажду успеха и покорения новых вершин.
Вам приходилось уходить из компании по причине того, что Вам не нравились люди, с которыми приходилось работать? По человеческому фактору. К примеру, ваш начальник настоящий мерзавец – Вы уволитесь?
Да, один раз такое было. Мне пришлось уйти из одного замечательного места: владелец компании хотел, чтобы я взял его двоюродного брата на должность менеджера в магазине. Я отказался. У того парня не было никакого опыта, а люди, проработавшие в компании годы, знали там каждый угол, каждую деталь. И это у них должны были быть привилегии, а не у чьего-то родственника. Поэтому я отказался и ушел. И не жалею об этом – знаю, что поступил правильно.
По роду деятельности Вам приходится много переезжать с места на место?
Да, это так. Но сейчас я пришел к мысли, что хотел бы где-то осесть лет на тридцать. Найти бы правильное место с хорошим предложением по работе и остаться там.
Где бы это могло быть?
По большому счету, мне все равно. Там, где я буду счастлив, где меня будет ценить компания, где я увижу потенциал, рядом с профессиональными, добросовестными людьми – об условиях работы я думаю больше, чем о стране, где это может случиться. Я немного устал передвигаться с места на место. Я известен как фрилансер, работающий с компаниями класса люкс, но больше я не хочу им быть. Не хочу никому принадлежать, но с радостью сфокусировался бы не только на личном успехе, но и на успехе компании, с которой у меня было бы долгосрочное сотрудничество. Таков мой план на ближайшее время.
Быть леди – это и есть хороший вкус. Здесь важны манеры, скромность – как женщина двигается, как смотрит, как говорит
Вы были на Ukrainian Fashion Week – я видела Вас не нескольких показах.
Да, мне понравилась коллекции Виктории Гресь, она очень талантлива: сочетание оттенков, ее стиль в целом. И я был восхищен ею еще больше, когда написала, что это было великолепное шоу, и она ответила. А когда человек со статусом отвечает вам на сообщение в Украине – это огромное достижение.
Я хотел бы подчеркнуть следующее: знаменитость это не профессия. Была одна ситуация на вечеринке: ко мне подошел некий человек и поздоровался, я ответил; он посмотрел на меня и спросил “Вы что, не в курсе, кто я? Я такой-то известный певец в Украине”. Я, конечно, очень рад, но какое это имеет отношение ко мне? Терпеть не могу подобного высокомерия в людях.
Что Вы думаете о том, как люди здесь одеваются на вечеринки?
Ох … Порой люди сходят с ума и одеваются, как клоуны, только ради того, чтобы привлечь к себе внимание камер. И думают, что они выглядят модно и круто. Но есть и другая категория людей, которые выглядят очень элегантно с головы до ног, и они привлекают к себе внимание только в положительном ключе.
Мужчина должен быть мужчиной – одетым сдержанно, просто и стильно
Что вы считаете хорошим вкусом для женщины?
Есть разница между просто женщиной и леди. Быть леди – это и есть хороший вкус. Манеры, шарм, элегантность, скромность; как женщина двигается, как смотрит, как говорит. Простое элегантное платье, аккуратный макияж, прическа, уместные аксессуары. И главное – наряд нужно выбирать в соответствии с событием. Внешний вид говорит за вас и производит впечатление. Карла Бруни невероятно элегантна, и одета она всегда очень лаконично. Или, к примеру, Моника Беллуччи – вы никогда не увидите ее одетой в вычурное платье, и при этом она является одной из самых элегантных женщин в мире.
А как должен быть одет мужчина?
За мужчину больше говорит его личность, характер и работа. Когда я был молод, я мечтал носить галстук, теперь же я мечтаю об обратном. Если вы идете на деловую встречу или определенное событие, вы должны носить костюм и галстук, которые являются признаком уважения к окружающим людям. Себя лично я не вижу в ярких цветах: моя одежда, в основном, черного, коричневого, темно-синего, белого цвета. Желтое и розовое я не надену. На мой взгляд, мужчина должен быть мужчиной – одетым сдержанно, просто и стильно.
Фото: Юлия Черных
Благодарим ресторан INK за предоставленную локацию для съемки.
