Нова пошта розширює мережу відділень самообслуговування
Нова пошта продовжує розширювати мережу відділень самообслуговування, де клієнти можуть отримувати посилки без допомоги оператора. Наразі в Україні працюють чотири такі відділення — у Києві, Ірпені та Вінниці.
Подробиці
Новий формат дозволяє самостійно забрати відправлення, відсканувавши штрихкод у мобільному застосунку, а за потреби — одразу оплатити доставку. За даними компанії, це скорочує час перебування у відділенні приблизно на 30%.
Сьогодні у технологічних відділеннях кожну третю посилку клієнти отримують без участі оператора. В Ірпені цей показник становить 44% від усіх видач.
Перед відкриттям нового відділення компанія оцінює локацію за кількома критеріями: щомісячний обсяг відправлень має перевищувати 16 тисяч посилок, приміщення повинно повністю проглядатися камерами відеоспостереження, а більшість клієнтів — активно користуватися мобільним застосунком.
До кінця 2026 року планують відкрити ще 11 таких відділень у різних містах України.
Окрім цього, Нова пошта розвиває й інші формати безконтактного обслуговування. Компанія має понад 38 тисяч поштоматів, а ще у 285 відділеннях працюють 334 термінали самообслуговування, які допомагають зменшити навантаження на операторів і пришвидшити обслуговування клієнтів.
