ШІ у PR: як українські фахівці інтегрують нові технології у свою роботу
PR-агенція BECOME опублікувала результати дослідження «Використання штучного інтелекту у сфері PR України», проведеного для Davos Communications Forum 2025 за підтримки Bazilik Media. Дослідження охоплює чотири основні напрямки:
- Найпоширеніші інструменти штучного інтелекту у роботі.
- Задачі, для яких використовують ШІ.
- Основні труднощі, з якими стикаються фахівці.
- Ключові компетенції для ефективної роботи з технологіями.
Згідно з результатами, більшість респондентів застосовують штучний інтелект для редагування матеріалів — статей, пресрелізів та іншого контенту.
Крім того, ШІ активно використовують під час брейнстормінгу, для структурування та скорочення інформації, а також для досліджень і аналізу даних. Однак завдання, що потребують генерації контенту з нуля або розробки нових ідей, довіряють ШІ значно рідше.
Абсолютним лідером серед платформ ШІ став ChatGPT, за ним йдуть Gemini та Claude.
Платформи Perplexity і Midjourney займають четверте та п’яте місця серед найпопулярніших інструментів.
Загальна тенденція полягає в тому, що попит зростає на багатофункціональні рішення, які одночасно дозволяють генерувати тексти, аналізувати дані та створювати візуальний контент. Натомість вузькопрофільні сервіси наразі користуються меншим попитом.
Основною проблемою, за словами учасників дослідження, є складність формулювання ефективних запитів (промптів). ШІ іноді дає неточні або дезінформаційні результати. Також відзначаються банальні відповіді, які генерує штучний інтелект.
Лише 9,2% респондентів заявили, що не стикаються з жодними труднощами при використанні ШІ, що підкреслює важливість навчання в таких сферах, як написання промптів, перевірка фактів та безпека даних.
Найбільш затребуваною компетенцією є промпт-інжиніринг — здатність грамотно формулювати запити до ШІ. Також високо цінуються навички критичного оцінювання результатів, а також гнучкість у використанні інструментів.
Фахівці також зазначають, що важливими є розуміння принципів роботи моделей ШІ, вміння перевіряти інформацію, а також креативність і широкий професійний кругозір. Таким чином, для ефективного використання ШІ у PR-сфері необхідно поєднувати технічні знання зі стратегічним мисленням і вмінням формулювати правильні запити.
Раніше ми розповідали, що штучний інтелект проаналізував 50 000 розмов компаній з клієнтами: яких помилок найчастіше припускаються менеджери.
