Цифра дня: в 2021 году 60% украинцев воспользовались электронными услугами
В 2021 году 60% украинцев воспользовались электронными услугами разного типа.
Об этом сообщил министр цифровой трансформации Михаил Федоров, ссылаясь на исследования UNDP Украина.
Какие виды услуг самые популярные?
Исследование состояло из двух компонентов: репрезентативного опроса населения страны и фокус-групповых дискуссий с респондентами, принадлежащими к разным социальным группам. В общей сложности было восемь фокус-групповых дискуссий. Опрос провели во всех регионах Украины среди взрослого населения.
Цель опроса – узнать опыт получения государственных услуг, а также чего не хватает и какие потребности в оформлении электронных услуг.
В целом за 2021 год 60% украинцев воспользовались как минимум одной электронной услугой в приложении или на портале «Дия». Этот показатель увеличился на 17% по сравнению с прошлым годом.
Самые популярные категории государственных электронных услуг:
- авто (15%);
- получение паспортов и других услуг Государственной миграционной службы (14%);
- получение субсидий (13%);
- пенсионное обеспечение (11,5%);
- частное предпринимательство (11%);
- налогообложение (10,5%);
- извлечение информации из государственных реестров (10%).
««Дия» уже стала инструментом здоровой коммуникации между человеком и государством. Такие исследования только подтверждают это. Работаем дальше», – заявил Михаил Федоров.
*Исследование провел Киевский международный институт социологии по заказу Программы развития ООН в Украине в партнерстве с Министерством цифровой трансформации Украины.
