В погоне за красотой: чем опасна поддельная косметика
За прошедшие два года многократно возросло производство контрафакта на рынке бьюти-товаров. Поддельная косметика приносит мошенникам ощутимые дивиденды из-за большого спроса. Одни покупают фейк по незнанию, другие считают, что нет смысла переплачивать за продукцию.
Мы расскажем, чем опасна поддельная косметика, почему следует избегать ее и как отличить фейк от качественной продукции. Также поговорим о том, что делать и куда обращаться, если вы попали в интернет-магазин поддельной косметики и приобрели контрафакт.
Как отличить поддельную косметику от брендовой без микроскопа
Закрытие оффлайн-магазинов во время мировой пандемии привело к появлению колоссального количества поддельных товаров в интернете. Во-первых, во время локдауна средний чек на бытовые товары в онлайн-магазине стал вдвое выше чека в оффлайне, что подтолкнуло производителей контрафакта наполнить рынок своей продукцией. Во-вторых, качество косметики сложно оценить на мониторе компьютера. Когда покупка приходит к адресату, подделка не всегда очевидна. Даже во время разоблачения фейка не все защищают свои права: просто не знают, куда обращаться, если косметика поддельная.
Выбирая люксовую косметику, потребители надеются на гарантию высокого качества. Чаще всего мошенники подделывают именно брендовые продукты вместо масс-маркета. Мошенники умудряются делать «новинки» и приписывать их известным брендам. Так появилась «культовая палетка консилеров MAC», которую сама компания никогда не выпускала, или, например, тени Naked4 и Naked5, которых не существует в природе.
Сначала можно банально загуглить информацию о продавце, когда он зарегистрировал свой бизнес, где находится юридический адрес регистрации интернет-магазина, контакты, директора и учредителя. Если ничего из этого не находится, может, и не стоит делать заказ.
Можно также попросить документы на косметику. Если они есть у производителя, могут быть и у продавца.
Стоит также зафиксировать, куда вы отправляете свои средства. В идеале оплата должна состояться на счет юридического лица (конкретной фирмы) или ФЛП. В назначении платежа следует четко указать номер своего заказа или за что именно вы платите. Если там просто написано «за крем», при возникновении спора будет сложно доказать, что именно эту баночку с кремом вам кто-то отправлял.
Чаще всего поддельная косметика сразу выделяется своим внешним видом. Конечно, бросаются в глаза только совсем кустарные подделки. Тщательно имитированный контрафакт можно отличить, если знать тонкости и нюансы.
Эта информация особенно полезна, поскольку сейчас сайты поддельной косметики распространяются с геометрической прогрессией. Вот чек-лист проверки качества косметики при выборе товаров.
- Цена. Стоимость оригинального продукта не может быть низкой. Именно копеечная цена зачастую и становится решающим фактором в вопросе приобретения фейка. Мошенники любят говорить о параллельном импорте, оправдывая ценообразование. Верить этому не стоит. В 99% случаев вы видите обычную подделку низкого качества.
- Штрих-код и батч-код. На оригинальной продукции всегда присутствуют коды, которые свидетельствуют о подлинности товара. Не обязательно уметь их читать: существуют десятки мобильных приложений, которые гарантируют качественную проверку.
- Качество выполнения вторичной и первичной упаковки. Поддельная косметика редко оформлена эргономичными тюбиками/флаконами/коробочками. Неровно наклеенная этикетка – весомый повод задуматься. Обращайте внимание на пигментацию упаковки, скрипы при открытии или неприятный запах материалов.
- Данные на официальном сайте марки. На официальных сайтах вы не найдете Naked5 или палетку консилеров MAC. Можно идентифицировать и другие товары. Спонж «бьюти-блендер», ставший настоящей классикой, выпускается официалами в определенном наборе цветов. Если вам предложат приобрести, например, оранжевый спонж, вы поймете, что перед вами или подделка, или аналог.
- Качество печати. Заметили на коробочке смазанные буквы или блики там, где их быть не должно? Откажитесь от такого продукта.
- Номер. На официальном сайте можно посмотреть, где у того или иного товара выбит серийный номер. Его отсутствие – повод усомниться в правдивости продукта.
- Текстура продукции. Текстура оригинальной косметики должна быть однородной, без включений и пустот.
Вред поддельной косметики: чего стоит остерегаться
Вред поддельной косметики – это не выдумка маркетологов с целью увеличения продаж брендам. Это предостережение, к которому необходимо прислушаться. Дело в том, что поддельная косметика не находится под контролем Министерства здравоохранения или FDA (Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов). Никто не знает, из чего состоит продукт. Иногда в фейках находят примеси тяжелых металлов и химические соединения, содержание которых в десятки раз превышает норму.
От использования поддельной косметики можно ожидать совершенно разных последствий: сыпи, пигментации и ожогов. Кроме визуальных неприятностей, такая косметика оказывает вред и изнутри. Компоненты, находящиеся в составе, могут поступать в кровь, отравлять организм и провоцировать интоксикацию.
Поддельная косметика: куда обращаться при обнаружении контрафакта
Итак, как действовать, если вместо брендового продукта вы получили поддельную косметику: куда обращаться и что делать в этом случае.
Если косметика, приобретенная у неидентифицированного продавца, нанесет вред, потребитель не сможет себя защитить. Чтобы написать жалобу на производителя в Госпродпотребслужбу, надо знать данные компании.
Защищать свои права можно только в том случае, если у вас на руках есть чек или квитанция об оплате. Например, когда вы рассчитывались карточкой в интернет-магазине. Полезно сохранить все: не только чек, но и пакетик, в котором вам отдали покупку (часто на них есть символика магазинов), всевозможные бирки и этикетки. Это поможет доказать причастность торговой точки к подделке.
Начать можно с диалога с менеджером интернет-магазина или похода в магазин, где был приобретен контрафакт. Вероятно, конфликт разрешится уже на этом этапе. Если вам отказывают в возврате денег, направляйтесь в отдел по защите прав потребителей или суд.
Будьте внимательны в выборе средств: покупайте бьюти-товары в надежных местах и проверяйте их подлинность, руководствуясь вышеприведенными инструкциями.
Напомним, недавно наша редакция провела эксперимент, в котором мы создали собственный бренд «косметики» и предлагали блогерам прорекламировать его. Что на самом деле было в баночках с «масками», сколько блогеры хотели получить за свои рекламные обзоры и во сколько нам обошлось создание поддельной косметики – все это можно посмотреть в видео.